Klantenservice

Onze klantenservice staat op werkdagen (ma-vrij) paraat om uw vragen te beantwoorden. Het antwoord op veel vragen zijn terug te vinden op onze klantenservicepagina.

 

Top 8 meest gestelde vragen

Indien uw bestelling voor 17:00 uur afrondt en het product op voorraad is, wordt deze de volgende werkdag naar u verzonden. U bestelling wordt doorgaans de dag erna geleverd. Bestellingen naar België ontvang je doorgaans binnen drie tot vijf werkdagen. Let op: in het weekend kan het langer duren.

Door de enorme hoeveelheid pakketjes bij DPD, loopt uw pakketje enkele dagen vertraging op in het pakketnetwerk. Wij willen u daarom vragen om 5 bezorgdagen vanaf de dag van verzending af te wachten. Dit is de periode waarin u bestelling alsnog geleverd kan worden. Voor zendingen naar België/Duisteland willen wij u vragen om acht bezorgdagen vanaf de dag van verzending af te wachten. Onze excuses voor het mogelijke ongemak!

Is uw bestelling na de afgewachte bezorgdagen nog niet bezorgd? Dan vragen wij u vriendelijk om ons een mail te sturen met de volgende gegevens:

  • • Het ordernummer
  • • Het verzendadres
  • • Een korte toelichting van het probleem

Om de prijs voor u zo voordelig mogelijk te maken is het niet mogelijk om op rekening te kunnen kopen.

Ja, u kunt via onderstaand email adres een offerte aanvragen.

Binnen 1 a 2 werkdagen krijgt u via uw emailadres een offerte voorstel welke u direct kan bestellen.

Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze terug sturen binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u het product heeft ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht een reden op te geven voor het retourneren, maar dit zouden wij wel op prijs stellen. U dient uw retour aan te melden via uw account of via onze klantenservice. Als de retouraanmelding is goedgekeurd dan krijt u hiervan bericht via uw opgegeven emailadres. Hierna kunt u het product naar ons retour sturen. Het product kan alleen ongebruikt en, in originele onbeschadigde, onbeschreven verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Sommige artikelen kunnen niet retour worden genomen:

  • • Software
  • • Specials, producten die speciaal zijn gemaakt voor jou.
  • • Beschreven of geprogrammeerde componenten.

Als u een bestelling geplaatst is word deze automatisch verwerkt. Het is daarom ook niet mogelijk om via de webshop de bestelling te veranderen of te annuleren. Wilt u toch uw bestelling annuleren en is hij nog niet verzonden, neem dan contact op met de klantenservice.

Als u bestelling verzonden is dan kunt u binnen 1 a 2 werkdagen de factuur verwachten in het door u opgegeven emailadres.

Wij kunnen na het plaatsen van u bestelling geen aanpassingen doen aan uw factuur.

Volg de status van u retour gemakkelijk zelf via uw account. Onder de knop bestellingen kunt u de status van je retour zien.

Na aankomst van je retour in ons magazijn, streven wij ernaar om uw retourzending binnen 48 uur te verwerken.

Het aankoopbedrag zal teruggestort worden zodra de retourcontrole is afgerond. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst. In de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.

Als u een artikel heeft ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Dit kunt u ook via een retouraanvraag doen.

 

Heeft u nog vragen?

 

Mail naar [email protected]
(reactie meestal binnen 1 werkdag)

 

of bel ons +31 (0) 85 - 023 9075
(van maandag tot vrijdag tussen 8:00 uur en 17:00 uur)

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »