Garanzia e Riparazione
Presso KNXwarehouse.com ci impegniamo a fornire prodotti della massima qualità. Qualora un prodotto diventi difettoso nonostante il normale utilizzo e senza alcuna responsabilità da parte dell'utente, si applicano le seguenti condizioni di garanzia.
Panoramica della garanzia
- I clienti aziendali ricevono una garanzia del produttore di 1 anno.
- I consumatori ricevono una garanzia del produttore di 2 anni.
- I consumatori beneficiano inoltre della garanzia legale.
- Se sulla pagina del prodotto è indicato un periodo diverso, sarà applicato tale periodo.
Garanzia del produttore
La garanzia del produttore è fornita dal produttore del prodotto acquistato. Se il prodotto presenta un difetto durante questo periodo, avrete diritto alla riparazione o sostituzione gratuita.
Il prodotto deve essere stato utilizzato correttamente. I danni causati da uso improprio, installazione errata o modifiche non sono coperti.
Garanzia legale per i consumatori
La scadenza della garanzia del produttore non significa necessariamente la perdita di tutti i diritti. I consumatori sono inoltre tutelati dalla garanzia legale.
La durata della tutela dipende dal tipo di prodotto, dal prezzo, dalla durata prevista e dall'uso normale.
Se il prodotto si guasta durante la sua vita utile prevista, il consumatore può avere diritto alla riparazione, sostituzione o, in alcuni casi, al rimborso.
Richiesta di garanzia
Se il difetto rientra nella garanzia del produttore o ritiene di poter usufruire della garanzia legale, può presentare una richiesta RMA tramite il proprio account.
Nessun servizio generale di riparazione
Al di fuori dei casi coperti da garanzia, KNXwarehouse.com non offre un servizio generale di riparazione.
Esclusioni dalla garanzia
I danni causati da uso improprio, installazione errata, normale usura, modifiche o influenze esterne non sono coperti.
Gestione della garanzia
Per i casi approvati cercheremo innanzitutto di riparare il prodotto. Se ciò non fosse possibile, verrà fornito un prodotto sostitutivo.
L'elaborazione può richiedere da alcuni giorni a diverse settimane, a seconda del produttore e della natura del difetto.
