Spedizione e resi
Su KNXwarehouse.com garantiamo consegne rapide e affidabili. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo facilmente. In questa pagina trovi tutte le informazioni su spedizioni e resi.
Spedizione
Prepariamo e spediamo il tuo ordine rapidamente e con cura. Qui sotto trovi le risposte alle domande frequenti su metodi di spedizione, costi, tracciabilità e ritiro.
Il tuo ordine verrà spedito una volta completamente assemblato. Per la spedizione nei Paesi Bassi, puoi scegliere tra PostNL e DPD. Tieni presente che DPD generalmente spedisce solo il martedì e il giovedì alle 08:00 (ora olandese), se il prodotto è disponibile. Gli ordini con PostNL disponibili vengono generalmente spediti entro 1–2 giorni lavorativi. Per ordini verso altri paesi utilizziamo PostNL International o DPD.
Se un prodotto non è disponibile o hai ordinato più di quanto disponibile, il tuo ordine viene solitamente spedito entro 8 giorni lavorativi. Nota: questo dipende dai tempi di consegna del produttore e può essere più breve o più lungo.
Non possiamo garantire i tempi di consegna dei corrieri. Per lo stato più aggiornato della tua spedizione, si consiglia di controllare il link di tracciamento che riceverai dopo la spedizione.
Quando effettui un ordine spedito tramite PostNL o DPD, vengono calcolati i costi di spedizione. Questi costi sono mostrati al checkout. Questi importi escludono eventuali costi di importazione, dazi doganali o IVA per consegne al di fuori dell’UE. Sei responsabile di questi costi aggiuntivi.
Una volta che il tuo ordine è stato registrato presso il corriere, riceverai un link di tracciamento via email. Con questo link potrai seguire il tuo pacco. Se il tuo pacco è stato spedito ma non hai ricevuto il link di tracciamento, contatta il nostro servizio clienti.
Se hai scelto il ritiro, riceverai un'email quando l’ordine sarà pronto. Potrai ritirarlo nei giorni lavorativi tra le 08:30 e le 16:30 presso la nostra sede di Hazerswoude‑Dorp. Nota: il ritiro è disponibile solo per ordini effettuati nei Paesi Bassi. Porta con te la notifica di ritiro.
Resi
Il prodotto non è come te lo aspettavi o è arrivato danneggiato? Nessun problema: qui scopri come restituire un articolo, le condizioni e come avviene il rimborso.Il vostro acquisto non soddisfa completamente le vostre aspettative? Potete restituirlo entro 14 giorni. Questo periodo decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto. Non siete legalmente obbligati a indicare un motivo, ma lo apprezzeremmo.
Attenzione: Un reso può essere richiesto esclusivamente tramite il vostro account. Non avete un account? Usate l’indirizzo e-mail con cui avete effettuato l’ordine e selezionate “Password dimenticata”. Un account verrà creato automaticamente e potrete inviare una richiesta RMA.
Dopo aver registrato il reso, riceverete un’e-mail di conferma una volta approvato. Potrete quindi restituire il prodotto. I prodotti possono essere restituiti solo se non utilizzati e nella confezione originale, non danneggiata e non scritta. Le spese di spedizione del reso sono a vostro carico. Se restituite un pacco dall’estero, sarete responsabili anche di eventuali dazi o costi doganali.
Eccezioni:
Alcuni articoli non possono essere restituiti:
- Software
- Prodotti speciali ordinati o realizzati appositamente per voi
- Componenti scritti, programmati o configurati in qualsiasi modo
- Componenti indicati esplicitamente come non restituibili
Attenzione: Molti dei nostri componenti sono sigillati. Una volta rotto il sigillo, il prodotto è considerato usato e/o programmato e non può più essere restituito.
Se un prodotto non ha sigillo, la confezione non deve strapparsi, danneggiarsi o essere scritta durante l’apertura. In tal caso non sarà possibile restituirlo.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o incompleto, puoi restituirlo o sostituirlo gratuitamente tramite una richiesta di reso.
Se i resi non sono sufficientemente affrancati, ti addebiteremo la differenza.
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Se restituisci l’intero ordine, riceverai un rimborso completo compresi i costi di spedizione. Se ne restituisci solo una parte, riceverai un rimborso solo per quegli articoli, esclusi i costi di spedizione.
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