Uw bestelling wordt verzonden zodra deze volledig bij ons is samengesteld. Voor verzending binnen Nederland kunt u kiezen tussen PostNL en DPD. Houd er rekening mee dat DPD doorgaans alleen verzonden wordt op dinsdagen en donderdagen om 08:00 uur ’s ochtends (Nederlandse tijd), mits het product op voorraad is. PostNL-bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden. Voor bestellingen naar andere landen maken wij gebruik van PostNL Internationaal of DPD.

Levering binnen Nederland vindt doorgaans de dag na verzending plaats. Bestellingen naar België worden meestal binnen drie tot vijf werkdagen geleverd. Let op: in het weekend kan de levertijd langer zijn.

Is een product niet op voorraad of heeft u meer besteld dan op voorraad is, dan wordt uw bestelling meestal binnen 8 werkdagen verzonden. Let op: dit is afhankelijk van de levertijd van de fabrikant en kan dus korter of langer zijn.

Wij kunnen geen garantie geven op de levertijden van de pakketdiensten. Voor de meest actuele status van uw zending raden we u aan de track & trace-link te raadplegen die u ontvangt nadat uw bestelling is verzonden.

Door de grote hoeveelheid pakketten in het netwerk van DPD of PostNL kan uw zending enkele dagen vertraging oplopen. Wij vragen u vriendelijk om vijf bezorgdagen na verzending af te wachten. Voor zendingen naar België of Duitsland hanteren wij een wachttijd van acht bezorgdagen.

Is uw bestelling na deze periode nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via e-mail en vermeld daarbij de volgende gegevens:

• • Uw ordernummer
• • Het verzendadres
• • Een korte toelichting van het probleem

Om de prijs voor u zo voordelig mogelijk te maken is het niet mogelijk om op rekening te kunnen kopen.

Ja, u kunt via onderstaand email adres een offerte aanvragen.

Binnen 1 a 2 werkdagen krijgt u via uw emailadres een offerte voorstel welke u direct kan bestellen.

Is uw aankoop toch niet helemaal naar wens? Dan kunt u deze terug sturen binnen 14 dagen. Deze 14 dagen gaan in op het moment dat u het product heeft ontvangen. Wettelijk gezien is het niet verplicht een reden op te geven voor het retourneren, maar dit zouden wij wel op prijs stellen. U dient uw retour aan te melden via uw account of via onze klantenservice. Als de retouraanmelding is goedgekeurd dan krijt u hiervan bericht via uw opgegeven emailadres. Hierna kunt u het product naar ons retour sturen. Het product kan alleen ongebruikt en, in originele onbeschadigde, onbeschreven verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Uitzonderingen:

Sommige artikelen kunnen niet retour worden genomen:

• • Software
• • Specials, producten die speciaal zijn gemaakt voor jou.
• • Beschreven of geprogrammeerde componenten.

Als u een bestelling geplaatst is word deze automatisch verwerkt. Het is daarom ook niet mogelijk om via de webshop de bestelling te veranderen of te annuleren. Wilt u toch uw bestelling annuleren en is hij nog niet verzonden, neem dan contact op met de klantenservice.

Als u bestelling betaald is krijgt u direct een factuur in het door u opgegeven emailadres.

Wij kunnen na het plaatsen van u bestelling geen aanpassingen doen aan uw factuur.

Volg de status van u retour gemakkelijk zelf via uw account. Onder de knop bestellingen kunt u de status van je retour zien.

Na aankomst van je retour in ons magazijn, streven wij ernaar om uw retourzending binnen 48 uur te verwerken.

Het aankoopbedrag zal teruggestort worden zodra de retourcontrole is afgerond. Dit gebeurt in ieder geval binnen de wettelijke 14 dagen na ontvangst. In de meeste gevallen wordt dit binnen een week verwerkt.

Als u een artikel heeft ontvangen dat defect, beschadigd of niet compleet is, kunt u ervoor kiezen om het artikel kosteloos te retourneren of te vervangen. Dit kunt u ook via een retouraanvraag doen.

Omdat wij werken met een betaalsysteem van MultiSafePay en het bij ons alleen mogelijk is om vooruit te betalen kunnen wij inkooporder per mail niet behandelen.

Bij ons staat de waarde van transparantie hoog in het vaandel. Wij streven ernaar om een eerlijke en open markt te creëren, waar iedereen gelijk behandeld wordt, ongeacht hun status als bedrijf of particulier. Het is om deze reden dat wij geen speciale kortingen aanbieden aan bedrijven.

In onze visie heeft iedere klant, of het nu een groot bedrijf is of een individuele consument, recht op dezelfde kortingen. Dit betekent dat de korting die een particulier ontvangt gelijk is aan de korting die een bedrijf krijgt. We maken geen onderscheid tussen onze klanten; iedereen profiteert van dezelfde voordelen.

De korting waar je recht op hebt, is duidelijk vermeld op onze website. Je hoeft niet ingelogd te zijn om deze informatie te kunnen zien. We geloven dat deze openheid bijdraagt aan een eerlijke en transparante markt. Zo weet je altijd waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan. Onze prijzen zijn voor iedereen zichtbaar en voor iedereen hetzelfde.