O seu pedido será enviado assim que estiver totalmente preparado. Para envios dentro dos Países Baixos, pode escolher entre PostNL e DPD. Tenha em atenção que a DPD normalmente envia apenas às terças e quintas-feiras às 08:00 (hora dos Países Baixos), desde que o produto esteja em stock. Os pedidos através da PostNL que estejam disponíveis são geralmente enviados num prazo de 1–2 dias úteis. Para envios internacionais, utilizamos o PostNL International ou DPD.

A entrega dentro dos Países Baixos ocorre geralmente no dia seguinte ao envio. Os pedidos para a Bélgica são normalmente entregues num prazo de três a cinco dias úteis. Atenção: a entrega poderá demorar mais durante os fins de semana.

Se um produto estiver fora de stock ou tiver encomendado mais do que o disponível, o seu pedido será geralmente enviado num prazo de 8 dias úteis. Tenha em atenção: isto depende do prazo do fabricante e pode ser mais curto ou mais longo.

Não podemos garantir os prazos de entrega das transportadoras. Para obter o estado mais atual da sua encomenda, consulte o link de rastreamento que receberá após o envio.

Devido ao elevado volume de pacotes nas redes DPD ou PostNL, a sua encomenda poderá sofrer alguns dias de atraso. Pedimos-lhe que aguarde cinco dias úteis a partir da data de envio. Para envios para a Bélgica ou Alemanha, aplicamos um prazo de espera de oito dias úteis.

Se a sua encomenda não tiver sido entregue após este período, entre em contacto connosco por e-mail e forneça as seguintes informações:

• • O seu número de encomenda
• • O endereço de entrega
• • Uma breve descrição do problema

Para oferecer o preço mais vantajoso possível, não é possível comprar à crédito.

Sim, você pode solicitar um orçamento através do e-mail abaixo.

Dentro de 1 a 2 dias úteis, você receberá uma proposta de orçamento em seu e-mail, que poderá pedir diretamente.

Não está satisfeito com sua compra? Então você pode devolvê-la dentro de 14 dias. Esses 14 dias começam no momento em que você recebe o produto. Legalmente, não é necessário fornecer um motivo para a devolução, mas gostaríamos que o fizesse. Você deve registrar sua devolução através da sua conta ou do nosso serviço de atendimento ao cliente. Assim que a solicitação de devolução for aprovada, você receberá uma notificação por e-mail. Em seguida, você pode devolver o produto. O produto só pode ser devolvido se não estiver usado e na embalagem original, não danificada e não etiquetada. Os custos de devolução são por conta do cliente.

Exceções:

Alguns itens não podem ser devolvidos:

• • Software
• • Produtos personalizados
• • Componentes programados ou etiquetados

Depois que você faz um pedido, ele é automaticamente processado. Portanto, não é possível alterar ou cancelar o pedido através do site. Se você ainda deseja cancelar seu pedido e ele ainda não foi enviado, entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

Depois que seu pedido for pago, você receberá imediatamente uma fatura no e-mail que você forneceu.

Não podemos fazer ajustes na sua fatura após o pedido ter sido feito.

Siga o status da sua devolução facilmente através da sua conta. Sob o botão pedidos, você pode ver o status da sua devolução.

Após a chegada da sua devolução ao nosso depósito, nos esforçamos para processar sua devolução dentro de 48 horas.

O valor da compra será reembolsado assim que a verificação da devolução for concluída. Isso acontece dentro do prazo legal de 14 dias após o recebimento. Na maioria dos casos, isso é processado em uma semana.

Se você recebeu um item com defeito, danificado ou incompleto, pode optar por devolver ou substituir o item gratuitamente. Você também pode fazer isso através de uma solicitação de devolução.

Como trabalhamos com um sistema de pagamento MultiSafePay e só é possível pagar antecipadamente, não podemos processar pedidos de compra por e-mail.

Para nós, a transparência é de suma importância. Nós nos esforçamos para criar um mercado justo e aberto, onde todos são tratados da mesma forma, seja uma empresa ou um indivíduo. É por esse motivo que não oferecemos descontos especiais para empresas.

Em nossa visão, cada cliente, seja uma grande empresa ou um consumidor individual, tem direito aos mesmos descontos. Isso significa que o desconto que um indivíduo recebe é o mesmo que uma empresa obtém. Não fazemos distinção entre nossos clientes; todos se beneficiam das mesmas vantagens.

O desconto ao qual você tem direito está claramente indicado em nosso site. Você não precisa fazer login para ver essas informações. Acreditamos que essa abertura contribui para um mercado justo e transparente. Assim, você sempre sabe o que esperar e não haverá surpresas. Nossos preços são visíveis para todos e são os mesmos para todos.