Ihre Bestellung wird versendet, sobald sie vollständig zusammengestellt ist. Für den Versand in den Niederlanden können Sie zwischen PostNL und DPD wählen. Bitte beachten Sie, dass DPD in der Regel nur dienstags und donnerstags um 08:00 Uhr (niederländische Zeit) versendet, sofern das Produkt vorrätig ist. Bei PostNL-Bestellungen, die auf Lager sind, erfolgt der Versand üblicherweise binnen 1–2 Werktagen. Für internationale Sendungen nutzen wir PostNL International oder DPD.

Die Lieferung innerhalb der Niederlande erfolgt in der Regel am Tag nach dem Versand. Bestellungen nach Belgien werden üblicherweise innerhalb von drei bis fünf Werktagen zugestellt. Bitte beachten Sie: an Wochenenden kann sich die Lieferzeit verlängern.

Ist ein Produkt nicht vorrätig oder haben Sie mehr bestellt als verfügbar ist, wird Ihre Bestellung normalerweise innerhalb von 8 Werktagen versandt. Bitte beachten Sie: die Lieferzeit hängt vom Hersteller ab und kann kürzer oder länger sein.

Wir können keine Garantie für die Lieferzeiten der Paketdienste übernehmen. Für den aktuellsten Versandstatus verwenden Sie bitte den Track-&-Trace-Link, den Sie nach dem Versand erhalten.

Aufgrund des hohen Paketaufkommens im DPD- oder PostNL-Netzwerk kann sich Ihre Sendung um einige Tage verzögern. Wir bitten Sie, fünf Werktage Lieferzeit ab Versand abzuwarten. Für Sendungen nach Belgien oder Deutschland gilt eine Frist von acht Werktagen.

Wurde Ihre Bestellung nach Ablauf dieser Frist noch nicht zugestellt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie folgende Angaben an:

• • Ihre Bestellnummer
• • Die Lieferadresse
• • Eine kurze Beschreibung des Problems

Um den Preis für Sie so günstig wie möglich zu gestalten, ist ein Kauf auf Rechnung nicht möglich.

Ja, Sie können über die untenstehende E-Mail-Adresse ein Angebot anfordern.

Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten Sie über Ihre E-Mail-Adresse ein Angebot, das Sie direkt bestellen können..

Ihr Einkauf gefällt Ihnen nicht ganz? Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Diese 14 Tage beginnen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das Produkt erhalten haben. Es ist gesetzlich nicht erforderlich, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir würden uns darüber freuen. Sie müssen Ihre Rücksendung über Ihr Konto oder über unseren Kundenservice anmelden. Wenn die Rücksendebestätigung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Danach können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und in der unbeschädigten, unbeschriebenen Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

Ausnahmen:

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• • Software
• • Specials, speziell für Sie hergestellte Produkte.
• • Beschriebene oder programmierte Komponenten.

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, wird diese automatisch bearbeitet. Es ist daher nicht möglich, die Bestellung über den Webshop zu ändern oder zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung dennoch stornieren möchten und sie noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde, erhalten Sie umgehend eine Rechnung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Wir können keine Anpassungen an Ihrer Rechnung vornehmen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.

Den Status Ihrer Retoure können Sie ganz einfach selbst über Ihr Konto verfolgen. Den Status Ihrer Rücksendung können Sie unter dem Bestellbutton einsehen.

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, bemühen wir uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten.

Der Kaufbetrag wird nach Abschluss der Rückgabeprüfung zurückerstattet. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt. In den meisten Fällen wird dies innerhalb einer Woche bearbeitet.

Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder unvollständigen Artikel erhalten haben, können Sie den Artikel kostenlos zurücksenden oder ersetzen. Sie können dies auch über eine Rücksendeanfrage tun.

Da wir mit einem Zahlungssystem von MultiSafePay arbeiten und es bei uns nur möglich ist, im Voraus zu zahlen, können wir Bestellaufträge per E-Mail nicht bearbeiten.

Bei uns hat Transparenz einen hohen Stellenwert. Wir streben danach, einen fairen und offenen Markt zu schaffen, in dem jeder gleich behandelt wird, unabhängig von seinem Status als Unternehmen oder Privatperson. Aus diesem Grund bieten wir keine speziellen Rabatte für Unternehmen an.

Nach unserer Auffassung hat jeder Kunde, ob großes Unternehmen oder einzelner Verbraucher, Anspruch auf dieselben Rabatte. Das bedeutet, dass der Rabatt, den eine Privatperson erhält, dem Rabatt entspricht, den ein Unternehmen erhält. Wir machen keinen Unterschied zwischen unseren Kunden; jeder profitiert von denselben Vorteilen.

Der Rabatt, auf den Sie Anspruch haben, ist deutlich auf unserer Website angegeben. Sie müssen nicht eingeloggt sein, um diese Informationen sehen zu können. Wir glauben, dass diese Offenheit zu einem fairen und transparenten Markt beiträgt. So wissen Sie immer, woran Sie sind und werden nicht überrascht. Unsere Preise sind für alle sichtbar und für alle gleich.