Senden

Wie wird meine Bestellung versendet?

Die DPD wird beim Senden Ihrer Bestellung verwendet. Innerhalb der Niederlande erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Aufgrund von Geschäftigkeit oder anderen Problemen bei der DPD kann sich Ihre Bestellung verzögern. Weitere Informationen finden Sie unter dem Track & Trace-Link Ihrer Bestellung.

Was sind die Versandkosten?

Bei einer Bestellung, die mit dem DPD gesendet wird, werden die Versandkosten berechnet. In den Niederlanden sind dies 6,95 €. Für Sendungen außerhalb der Niederlande wird ein anderer Tarif berechnet.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung beim Spediteur registriert ist, erhalten Sie ein Track & Trace über Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Mit diesem Track & Trace können Sie den Versand verfolgen. Wurde Ihr Paket versendet, aber Sie haben kein Track & Trace erhalten? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Meine Bestellung abholen?

Wenn Sie sich für die Abholung Ihrer Bestellung entschieden haben, erhalten Sie eine Nachricht an Ihre angegebene E-Mail-Adresse, sobald diese zur Abholung bereit ist. Sie können diese Bestellung dann an Werktagen zwischen 8:30 und 16:30 Uhr an unserem Standort in Hazerswoude-Dorp abholen. Nehmen Sie Ihre Abholnachricht immer mit.

 

Kehrt zurück

Meine Bestellung ist nicht zufriedenstellend. Wie kann ich sie zurückgeben?

Ist Ihr Kauf nicht ganz zufriedenstellend? Dann können Sie es innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Diese 14 Tage beginnen mit dem Moment, in dem Sie das Produkt erhalten. Aus rechtlicher Sicht ist es nicht erforderlich, einen Grund für die Rücksendung anzugeben, aber wir würden dies begrüßen. Sie müssen Ihre Rücksendung über Ihr Konto oder über unseren Kundenservice registrieren. Wenn die Rücksendebenachrichtigung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Nachricht über Ihre angegebene E-Mail-Adresse. Sie können das Produkt dann an uns zurücksenden. Das Produkt kann nur unbenutzt und in unbeschädigter, ungeschriebener Originalverpackung zurückgegeben werden. Für die Rücksendung der Bestellung gehen die Rücksendekosten auf eigene Rechnung.

Ausnahmen:

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Software
• Specials, Produkte speziell für Sie gemacht.
• Beschriebene oder programmierte Komponenten.

Meine Bestellung ist beschädigt / defekt angekommen. Wie kann ich sie zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt, beschädigt oder unvollständig ist, können Sie den Artikel kostenlos zurückgeben oder ersetzen. Sie können dies auch über eine Rückgabeanforderung tun.

Unzureichendes Porto für Rücksendungen?

Wenn die Rücksendungen nicht ausreichend abgestempelt sind, berechnen wir Ihnen den Restbetrag.

Rücksendung nicht benachrichtigt?

Wenn Ihre Rücksendung nicht registriert ist, wird sie NICHT bearbeitet.

Was ist mit meinen Versandkosten bei der Rücksendung?

Wenn Sie die vollständige Bestellung zurücksenden, erhalten Sie den vollen Kaufpreis einschließlich Versandkosten. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erhalten Sie nur den Kaufbetrag für diese bestimmten Artikel. Also keine Versandkosten.

Wie lange dauert es, bis meine Zahlung zurückerstattet wird?

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten. Der Betrag wird erstattet, sobald die Rücksendeprüfung abgeschlossen ist. Dies geschieht in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach Erhalt. In den meisten Fällen wird dies innerhalb einer Woche verarbeitet.