Su pedido se enviará una vez que esté completamente preparado. Para envíos dentro de los Países Bajos puede elegir entre PostNL y DPD. Tenga en cuenta que DPD normalmente realiza envíos solo los martes y jueves a las 08:00 (hora de los Países Bajos), siempre que el producto esté en stock. Los pedidos de PostNL que estén disponibles se envían generalmente en 1–2 días hábiles. Para pedidos internacionales, utilizamos PostNL International o DPD.

La entrega dentro de los Países Bajos suele realizarse al día siguiente del envío. Los pedidos a Bélgica se entregan normalmente en un plazo de tres a cinco días hábiles. Atención: la entrega puede tardar más durante los fines de semana.

Si un producto no está en stock o ha pedido más de lo que está disponible, su pedido generalmente se enviará dentro de 8 días hábiles. Tenga en cuenta: esto depende del plazo del fabricante y puede ser más corto o más largo.

No podemos garantizar los plazos de entrega de las empresas de paquetería. Para conocer el estado más actualizado de su envío, consulte el enlace de seguimiento que recibirá tras el envío.

Debido al alto volumen de paquetes en las redes de DPD o PostNL, su envío puede experimentar algunos días de retraso. Le rogamos esperar cinco días hábiles desde la fecha de envío. Para envíos a Bélgica o Alemania, aplicamos un plazo de espera de ocho días hábiles.

Si su pedido no ha sido entregado después de este periodo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico e incluya la siguiente información:

• • Su número de pedido
• • La dirección de envío
• • Una breve descripción del problema

Para ofrecerle el mejor precio posible, no es posible comprar a cuenta.

Sí, puede solicitar una cotización a través de la dirección de correo electrónico a continuación.

Recibirá una propuesta de cotización en su correo electrónico en 1 o 2 días laborables, que podrá pedir directamente.

¿No está satisfecho con su compra? Entonces puede devolverla dentro de los 14 días. Estos 14 días comienzan a partir del momento en que recibe el producto. Legalmente no es necesario proporcionar una razón para la devolución, pero agradeceríamos que lo hiciera. Debe registrar su devolución a través de su cuenta o nuestro servicio de atención al cliente. Una vez que se apruebe la solicitud de devolución, recibirá una notificación a través de su correo electrónico proporcionado. Luego, puede devolver el producto. El producto solo se puede devolver si no está utilizado y en su embalaje original, no dañado y no etiquetado. Los costos de devolución corren por su cuenta.

Excepciones:

Algunos artículos no pueden ser devueltos:

• • Software
• • Productos personalizados
• • Componentes programados o etiquetados

Una vez que haya realizado un pedido, este se procesa automáticamente. Por lo tanto, no es posible cambiar o cancelar el pedido a través de la tienda en línea. Si aún desea cancelar su pedido y este no ha sido enviado, póngase en contacto con el servicio al cliente.

Una vez que su pedido ha sido pagado, recibirá inmediatamente una factura en la dirección de correo electrónico que proporcionó.

No podemos hacer ajustes a su factura después de realizar su pedido.

Siga fácilmente el estado de su devolución a través de su cuenta. Bajo el botón de pedidos, puede ver el estado de su devolución.

Después de la llegada de su devolución a nuestro almacén, nos esforzamos por procesar su devolución dentro de las 48 horas.

El monto de la compra se reembolsará una vez que se complete la revisión de la devolución. Esto sucede dentro de los 14 días legales posteriores a la recepción. En la mayoría de los casos, esto se procesa en una semana.

Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incompleto, puede optar por devolverlo o reemplazarlo sin costo. También puede hacerlo a través de una solicitud de devolución.

Debido a que trabajamos con un sistema de pago de MultiSafePay y solo es posible pagar por adelantado, no podemos procesar órdenes de compra por correo electrónico.

En nuestra empresa, valoramos mucho la transparencia. Nos esforzamos por crear un mercado justo y abierto, donde todos sean tratados por igual, ya sea una empresa o un particular. Es por esta razón que no ofrecemos descuentos especiales a las empresas.

En nuestra visión, cada cliente, ya sea una gran empresa o un consumidor individual, tiene derecho a los mismos descuentos. Esto significa que el descuento que recibe un particular es el mismo que obtiene una empresa. No hacemos distinción entre nuestros clientes; todos se benefician de las mismas ventajas.

El descuento al que tienes derecho está claramente indicado en nuestro sitio web. No necesitas iniciar sesión para ver esta información. Creemos que esta apertura contribuye a un mercado justo y transparente. Así, siempre sabes a qué atenerte y no te llevarás sorpresas. Nuestros precios son visibles para todos y son los mismos para todos.